A comunicação está certamente entre os mais relevantes fatores para o sucesso de uma empresa, porque as empresas são redes de contato e relações entre pessoas e equipas, portanto é necessário uma comunicação eficaz para que não haja barreiras.
Os principais objetivos da comunicação nas empresas são:
- Transmitir a todo o conjunto da organização as mensagens importantes (objetivos, formação, mudanças);
- Tornar coesas as equipas de trabalho;
- Facilitar procedimentos ágeis, participação eficaz e decisões dinâmicas;
- Dispor de uma maior eficácia operacional.
A comunicação no profissional do secretariado é a atitude que engloba todas as caraterísticas de um profissional que busca o sucesso; saber usar a comunicação a seu favor é algo que precisa de muita cautela e sabedoria para poder ter sucesso, pois a comunicação hoje em dia é considerada um fator essencial dentro das organizações.
As organizações procuram profissionais capacitados e com espírito de liderança, pois o que mais importa é o bom rendimento do grupo e não o bom desempenho pessoal de cada indivíduo, pois a principal função da comunicação é ajudar no sucesso do trabalho em equipa.
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